Poslovna kartica – to ste vi!

Iako je uvriježeno mišljenje da su poslovne kartice nastale u Europi u 17. stoljeću, njihova je povijest duža čak dva stoljeća unatrag. Prve kartice pojavile su se u Kini u 15. stoljeću , a njima su se služili samo elitni pripadnici društva. Koristili su ih za najavu, objavu posjeta pokrajinama, gradovima ili pak drugim značajnim obiteljima. Krasio ih je tisak u zlatnoj boji koja je u Kini visoko cijenjena jer sugerira bogatstvo i moć.

Naredna dva stoljeća gubi im se svaki trag i nema vjerodostojnih podataka o njhovoj sudbini.  Svoj značaj dobile su ponovo u 17. stoljeću na dvoru Louisa XIV gdje postaju nezaobilazni dio društvene etikete. Osnovna im je namjena bila najava posjeta o čemu govori i njezin naziv  „carte de visite“ (posjetnica), kasnije uvriježenog naziva „vizit karta“, a koristili su ih samo plemići.

Razvojem trgovine, njezina uloga se mijenja, te kartica dobiva dvostruko značenje. S jedne strane, ona ostaje u funkciji najave posjete, ukrašena prekrasnim zlatotiskom. S druge strane, kartica postaje sastavni dio poslovnih kontakata, posebno trgovaca koji ju, osim osnovnih podataka za kontakt, koriste i kao marketinško sredstvo za reklamiranje svojih proizvoda.

Bez obzira o kojem se stoljeću radilo, kartica je uvijek bila dijelom boljih običaja ponašanja u društvu, ona je još jedan komunikacijski kanal. Postoji protokolarna  etiquette koje se treba pridržavati. Kako nekada, tako i danas:

1. Nikad ne ostavljajte kartice u uredu ili kod kuće. Nema ništa neprofesionalnije od poslovne osobe koja kaže: “Oh, žao mi je. Upravo sam dao svoju posljednju kartu.“ Ili “Žao mi je. Nisam ništa donio sa sobom.”
2. Držite svoje kartice u posebnom etuiju koji će ih zaštititi od oštećenja. Zgrbljena ili izlizana posjetnica čini prvi dojam lošim.
3. Znajte u svakom trenutku gdje su vaše poslovne kartice. Osoba koja mora pretražiti svaki džep  jakne i hlača, ili svaki kutak aktovke, odmah izgubi kredibilitet.
4. Dijelite ih s pažnjom. Oni ljudi koji hodaju okolo i dijele svoje poslovne kartice svakom koga sretnu, šalju poruku da zapravo ne drže do sebe.
5. Dajte i primajte kartice s desne strane – ruka diskrecije. To može donijeti veliku razliku u poslovanju na međunarodnoj razini.
6. Uručite karticu tako da osoba koja ju prima može pročitati vaše podatke bez da ju okrene.
7. Uvijek recite nešto lijepo o kartici kada ju primite. Imajte na umu logotip, naziv tvrtke ili neki drugi podatak. To kartici stvara dodanu vrijednost i daje joj na važnosti.
8. Brinite da da podaci na vašim poslovnim karticama budu ažurni. Nemojte dozvoliti da vaši stari podaci budu prekriženi i zamijenjeni s novim. Takva kartica gubi na vrijednosti, a izgleda i neuredno.
9. Nemojte pisati bilješke na tuđe poslovne kartice tijekom razmjene, osim ako se ne pokažu relevantnima za daljnji poslovni kontakt.
10. Na društvenim događajima uvijek nastojte da drugi vas traže poslovnu karticu, Ukoliko se to ne dogodi, tek tada zamolite osobu čiji kontakt želite da izmjenite poslovne kartice.

Obavijest klijentima!

Dragi svi,

zbog dva nova klijenta koji će zbog težine svojih problema trebati svu moju pažnju,

te velikog broja vas koji ste mi poklonili povjerenje do sada,

neću biti u mogućnost primati nove klijente do 15. ožujka.

Hvala na razumijevanju, javite se ukoliko je nešto hitno. (099 77 89 812)

Srdačno, Neda!

ZAMASKIRANO KOMUNICIRANJE!

SEMINAR ZA SVE VAS KOJI RADITE S KLIJENTIMA!

Saznajte kako nam oči i njihovi pokreti mogu pomoći u komunikaciji s klijentom.

Datum održavanja; 01.02. 2021.

Trajanje: 10,00 do 11, 30

Cijena: 200 kuna

Webinar putem aplikacije ZOOM

Komunikacija kao proces nije nimalo lagana. Svu njezinu složenost u novije je vrijeme otežalo i nošenje maski koje nam otežavaju kako verbalnu, tako i neverbalnu komunikaciju.

Više ne vidimo lice sugovornika koje nam je puno pomagalo u komunikaciji s klijentima.

Srećom, ostale su nam vidljive oči kroz koje ionako prolazi 87% naše komunikacije. Ne kaže se bez razloga da su oči most između sugovornika.

Sadržaj:

• Što su komunikacijske mape i kako nam one mogu pomoći?
• Pustimo oči da govore! Izgradimo most između sugovornika!
• Što su Reprezentacijski sustavi  i kako ih možemo koristiti?
• Što je linija vida i čemu služi?
• Vrste reprezentacijskih sustava: vizualni, auditivni, kinestetički
• Kako prepoznati kojim reprezentacijskim sustavom se dominantno koristi naš sugovornik
• Kako prilagoditi našu komunikaciju različitim reprezentacijskim sustavima

Uvjeti sa sudjelovanje:

Uplata na račun Otvoreni prostor, Zagreb, Medulićeva 18a, OIB 76125486138, broj računa:  IBAN: HR 2425030071100066981.

Otvoreni prostor nije u sustavu PDV-a.

Rok za uplatu: 28.01.2021.

Napomena: nakon uplate dobiti ćete link na seminar kojim se možete povezati.

BUDITE ZAPAŽENI I ZAPAMĆENI! ISPOLIRAJTE SVOJU PREZU!

NAJČEŠĆE GREŠKE KOJE RADIMO U PREZENTACIJI I KAKO IH UKLONITI!

WEBINAR, 28.10. ZOOM, OD 10 DO 13 SATI

CIJENA: 300.00 kuna

UPLATA: Otvoreni prostor, Zagreb, Medulićeva 18a, OIB 76125486138

RAČUN ZA UPLATU: SBERBANK, IBAN: HR 2425030071100066981

Prijave i informacije: neda.janovski@gmail.com, mobi 099 77 89 812

O edukaciji:

Uložili ste puno truda u pripremu izlaganja i izradu prezentacije. Uvježbavali ste nastup pred ogledalom, obitelji, prijateljima. Konačno je došao dan za koji ste se spremali, savladali ste i početnu tremu na početku izlaganja. Pa ipak, kako prezentacija odmiče ste sve više svjesni da u publici nastaje žamor, da ljudi ne prate koncentrirano izlaganje, meškolje se pa čak dosađuju. Često u najboljoj želji da budemo uspješni prezenteri, zanemarimo neka osnovna pravila u procesu pripreme i izvođenja prezentacije.

Kako izbjeći najčešće greške koje nastaju zbog: 

• krive procjene ciljeva prezentacije
• krive procjene ciljne publike
• loše izabrane strategije pri izradi prezentacije
• loše strukture prezentacije
• krive procjene duljine prezentiranja
• lošeg govora tijela
• slabog korištenja energije i emocije pri prezentiranju
• lošeg vizualnog izgleda prezentacije

 Edukacija je namijenjena:

• Svima koji su poslovno orijentirani na prezentiranje na sastancima ili većim grupama ljudi

 Sadržaj:

 Najčešće greške pri izradi prezentacije:

•     Prezentacija:„Želim vam reći sve“
•      Prezentacija:„Puno svega i svačega“
•      Prezentacija:„Shopping lista“
•      Prezentacija: „Pjenasti kolač“
•      Prezentacija: „Utrkujem se s vremenom”
•      Prezentacija: “Krimić Agathe Christie”

Priprema efikasne prezentacije

• Ključne točke svake prezentacije
• Sadržaj prezentacije
• Retorički trokut

 Napomena: preporuča se polaznicima da nekoliko dana prije početka edukacije pošalju jednu gotovu prezentaciju trenerici, kako bi ju na treningu mogli analizirati i po potrebi doraditi.

 O trenerici:

dr.sc. Neda Janovski diplomirala je na Fakultetu političkih znanosti u Zagrebu te magistrirala na Fakultetu informatike u Varaždinu. Doktorirala je komunikologiju na Columbia University, NY.

Komunikolog je po zanimanju i vokaciji. Dvadeset dvije je godine radila u PLIVI, najduže u Odnosima s javnošću i Korporativnim komunikacijama gdje je razvila vlastiti know-how za rješavanje brojnih poslovnih situacija. Bilo je to vrijeme velikog uzleta PLIVE tako da je stekla poslovna iskustva djelujući na međunarodnim tržištima Velike Britanije, Francuske, Sjedinjenih Američkih Država, Italije, Češke, Poljske i Njemačke. Već deset godina djeluje kao trener poslovnih i komunikacijskih vještina.

Održala je više od 300 otvorenih i oko 60 in house seminara na kojima je ukupno sudjelovalo 5015 polaznika. Sažimajući svoja poslovna znanja i dugogodišnje iskustvo kreirala je dvije vlastite metode učenja: Manageship® i Reality Practice Situation® koje su, prema ocjenama sudionika, korisne upravo stoga što su usmjerene na rješavanje konkretnih komunikacijskih situacija i problema.

Kroz svoje djelovanje usmjerena je na poticanje cjeloživotnog učenja, osobni razvoj svakog pojedinca, održavanje grupnih, a posebno individualnih treninga te na dijeljenje znanja za koje vjeruje da mora biti dostupno svakom tko se želi razvijati i napredovati.

Autor je knjige Kôd uspjeha, član je International Assoation of Coaching, SAD.

Stručnjak za ljudske potencijale i radne odnose

Jako volim ovaj webinar. 27.10. vidimo se bez obzira u kojem ste gradu. Dođite!

https://www.seminari.hr/strucnjak-za-ljudske-potencijale-i-radne-odnose-productsem_wz741/

Jeste li menadžer ljudskih resursa, direktor, knjigovođa ili zaposlenik u kadrovskom odjelu koji se u tvrtki brine za radnike i za područje radnog prava – ukratko, osoba za koju se pretpostavlja da ima sve odgovore u vezi radnih odnosa, zapošljavanja i komunikacije? Tada je ovaj online tečaj idealna prilika za vas jer će se temeljiti na praktičnim primjerima, iskustvu i pronalaženju optimalnih rješenja za najčešće probleme.

Morate li provesti strukturne ili kadrovske promjene? Želite li održati pozitivnu sliku vašeg društva? Strateški razvoj, ekonomska previranja, restrukturiranje, smanjivanje broja radnika, ništa od ovog nije lak posao kako za odgovorne osobe tako za cjelokupno poslovanje tvrtke. Kao poslodavcu, menadžeru i voditelju zadatak je aktivno oblikovati i uspješno provoditi promjene u svom području, jasno komunicirati i zaposliti pravu osobu. Ugovor o radu najvažniji je i istodobno “najopasniji” dokument radnog prava, jer sadržaj njegovih članaka ovisi o obvezama zaposlenika prema poslodavcu i njegovim pravima.

Poslodavcima često ponestane vremena za postavljanje pitanja i pronalazak kreativnih rješenja u radnom pravu. Razloga i izgovora je mnogo, ali oni nam neće pomoći kada zaposlenik podnese tužbu na sudu i zatraži od poslodavca da prizna prava zapisana u ugovoru o radu, koja poslodavac nije znao jer nije znao sadržaj njezinih članaka. Preventivno ponašanje je ključno u radnim odnosima – regulacija svih relevantnih osnova i osmišljavanje rješenja koja su prilagođena procesu rada poslodavca, omogućuju mu fleksibilnu organizaciju i uvažavanje njegovih želja, uz poštivanje zakona o radu. Svi su postupci i odluke lakši (uključujući otkaz ugovora o radu), sve dok imamo unaprijed dogovoreni sustav i jasnu te kvalitetnu komunikaciju.

Ciljna skupina

Obuka je namijenjena svim zaposlenicima u ljudskim resursima, poslovnim tajnicima, računovođama, menadžerima i voditeljima, direktorima i svima ostalima koji provode kadrovske postupke i brinu o radnim odnosima.

Webinar: Intervju i komunikacija sa zaposlenicima u kriznim i promjenljivim situacijama

Credit: Tim Gouw / Free to use

#ostanidoma

Kada? 05.05.2020. 0d 9 do 13 sati

Gdje? Kod vas doma 🙂

Link za više informacija: https://www.seminari.hr/intervju-sa-zaposlenicima-u-kriznim-i-promjenljivim-situacijama-productsem_ws708/

Nitko se nije nadao ovakvoj situaciji, ali eto, došla je i jedino što nam preostaje da joj se prilagodimo. Polako se snalazimo i svi čekamo onu veselu vijest da možemo ponovo početi raditi! Ali, što to znači? Kakva nas situacija očekuje? Što je s našim zaposlenima? Kakav je njihov moral i motivacija nakon dugog perioda izolacije? Hoće li svi moći ostati u tvrtci, ili će neki morati otići? Što je s našim klijentima i tržištem? Sve su to pitanja na koja ćemo morati dati odgovore u hodu, jer posao i klijenti neće čekati.

Strateški razvoj, ekonomska previranja, restrukturiranje, smanjivanje broja radnika, ništa od ovog nije lak posao kako za menadžere tako za cijelokupno poslovanje tvrtke. Kada nastupi teška situaciji ili kriza, ključnu ulogu u cijelom poslovanju preuzima dobra komunikacija. Razgovori putem alata za internu komunikaciju mogu predstavljati izazov, ali i otegotnu okolnost u situacijama krize. Kao poslodavcu, menadžeru i voditelju zadatak je aktivno oblikovati i uspješno provoditi takve promjene u svom području.

Organizirali smo webinar gdje ćete na jednom mjestu pripremiti alate koji će vam pomoći profesionalno voditi motivirajuće, ali i teške, konfliktne razgovore te jasno komunicirati sa zaposlenima.

LJESTVICA IZAZOVA

 

 

 

 

Čudna su vremena u kojima živimo.  Ruše se mnogi stari obrasci ponašanja i življenja općenito,  stare uloge za koje smo odgojem bili pripremljeni  više ne nalaze svoj smisao. Tako smo prisiljeni izmišljati, otkrivati i stvarati sljedeće korake svog života bez ikakvog putokaza, karte ili tradicije koja bi nam mogla biti naša mapa. Pokušavamo održati korak sa tehnologijom koja se mijenja nevjerojatnom brzinom, pokušavamo prilagoditi sebe novom načinu razmišljanja a da se pri tome osjećamo dobro, razumijemo sami sebe i ljude koji nas okružuju. Jednom riječju, život kakav je danas daleko je od onog za koji su nas pripremali.

Takav je rasap ustaljenih obrazaca potakao dva smjera razmišljanja. Prvi smjer vezan je uz povratak na staro koji zagovara tradicionalan način života kakav je bio prije tehnološke revolucije, te jedan potpuno novi smjer, novi svjetionici koji su spremni istraživati nove putove i stvarati nove kolektivne mape kao putokaze. Dok je nekada većina ljudi živjela prema ustaljenim obrascima, a samo nekolicina obrazovanih, misaonih ljudi stvarala nove obrasce, danas je slika potpuno drugačija. Danas smo društvo obrazovanih pojedinaca, okruženi smo ogromnim brojem novih informacija, nova su nam znanja dostupna na svakom koraku. Treba samo zahvatiti i odabrati. Stari obrasci ponašanja i naše stare uloge i emocije postale su nam toliko ograničavajuće da je većina nas sada već potpuno spremna pomicati granice i „ljestvicu izazova“ za skok u vis podignuti jako, jako visoko. Izazovi uzbudljivi i tajanstveni. Kao nekadašnji istraživači i moreplovci, a budući da ništa još nije definirano, istražujemo nove prostore i oblike koristeći pri tome samo naše slutnje i nejasne osjećaje. Upravo zato što se većina promjena dešava na osjećajnom dijelu svih nas, teško je riječima opisati ili definirati kakve sve nove obrasce života stvaramo. Na nivou društva, grupe kojoj pripadamo ili nas samih. Prvenstveno ovo potonje.

Naš mozak i tijelo znaju mnogo više nego što smo mi svjesni. Naš mozak kao savršeni procesor opaža i prerađuje ogromnu količinu informacija od kojih smo svjesni samo manjeg dijela. Simbioza tijelo – um koja udruženo djeluje od našeg prvog daha naše je moćno oružje. Do sada smo bili navikli koristiti samo um, a tijelo doživljavali kao fizičku tvorevinu u kojoj stanuje naš mozak koji nam je tajanstven samo zato jer nam je nedostupan. Ipak, naše tijelo osjeća i pamti. Svaka je stresna situacija u njemu zapisana, svaka radost, svaka tuga…svi naši osjećaji. Sjetite se koliko je puta vaše tijelo reagiralo lupanjem srca ili grčenjem želuca kada bi prepoznalo ponavljanje nekog događaja koji vas je uznemirio u vašoj prošlosti. I ponovo vas zakoči, zatvori i vrati u stari stres. Neprestano guramo proživljena iskustva, dobra i loša, u iste stare obrasce razumijevanja i ponašanja. Nevolja je u tome što takav način našeg djelovanja više ne funkcionira. Svijet se mijenja, a mi sami smo ta promjena. Zato podignite svoju „ljestvicu izazova“ onoliko visoko koliko u ovom trenutku možete skočiti, možda čak i malo više. Ovo je vrijeme izazova. Uzmite zalet, osluškujte svoj mozak, ali i svoje tijelo. Počnite graditi svoju vlastitu mapu. Nije to lagani zadatak. Ali je uzbudljiv.

Iz moje Sobe za razgovor šaljem vam samo lijepe misli.

Neda Fleur Janovski, komunikolog i komunikacijski terapeut

Seminar: Poslovni bonton i protokol u organizaciji događanja! 20. svibnja u Zagrebu.

 

 

 

Više informacija i prijave na Poslovni bonton i protokol

https://www.seminari.hr/poslovni-bonton-i-protokol-u-organizaciji-doga-anja-productsem521/

Raspored seminara

08:45 – 09:00 Prijam i registracija polaznika

09:00 – 11:00

• Bonton – značenje, principi i pravila
• Društveni bonton – suvremeni poslovni bonton
• Uvjeti bez kojih se ne može u poslovnom bontonu

11:00 – 11:30 Pauza za kavu

11:30 – 13:00

• Ophođenje na radnom mjestu
• Bonton s gostima (u prodajnom razgovoru, pri telefoniranju, dopisivanju…)
• Kodeksi i pravila

13:00 – 14:00 Pauza za ručak

14:00-16:00

• Protokol ustanove, tvrtke (prigodne svečanosti, posjeti delegacija, domjenci, blagdani, čestitanja, darivanja…)
• Planiranje,organiziranje, vođenje, kontrola i upravljanje eventom

Održana edukacija za nezaposlene u Slatini!

 

Projektu „Zaposli se i ti!“ u organizaciji Gradske razvojne agencije Slatine pridružila se i tvrtka “Umjetnost komunikacije”. Dvodnevna radionica, održana je 17. i 18. travnja pod nazivom „Komunikacijske i oganizacijske vještine“ , a bila je namijenjena nezaposelnim osobama.

Tijekom dva dana, predavačica Neda Janovski kroz teoriju i vježbe približila je polaznicima sve segmente komunikacijskog procesa te kako prilagoditi svoju komunikaciju različitim tipovima osobnosti. Poseban je naglasak stavljen na predstavljanje poslodavcu na razgovoru za posao, kako se nositi s tremom, kako strukturirati predstavljanje te kako se nositi s teškim pitanjima. Potom su polaznici vježbali „Elevator pich”.

Ova dvodnevna radionica, organizirana s ciljem poboljšanja kompetencija nezaposlenih osoba, zasigurno će pridonijeti njihovoj sigurnosti u nastupu te lakšem uključivanju u radne procese.

Datumi mojih edukacija od siječnja do ožujka

Dragi svi,

evo gdje  i kada možete doći na moje seminare i radionice u razdoblju od siječnja do ožujka:

24.01. 2019. Rijeka

“Napredne prodajne vještine uz pomoć NLP tehnike”

Ciljna skupina:

Seminar je namijenjen svim zaposlenima u odjelima prodaje, marketinga i svma koji sudjeluju u prodaji proizvoda, usluga i ideja s ciljem da svoje prodajne vještine i moć uvjeravanja nadograde znanjima i tehnika iz područja Neuro Lingvističkog Programiranja.

Više na linku:

https://www.seminari.hr/napredne-prodajne-vjestine-uz-pomoc-nlp-tehnike-productsem585/

 

13.02.2019. Zagreb

Radionica: “Kako povećati radni učinak?”

Ciljna skupina:

Seminar je namijenjen voditeljima, stručnjacima i pripravnicima zaposlenima u području upravljanja ljudskim resursima. Također i svim menadžerima i voditeljima timova u različitim odjelima koji su u dijelu svoga posla i odgovorni za rezultate i motiviranje djelatnika.

Više na linku:

https://www.seminari.hr/upravljanje-radnim-u-inkom-zaposlenika-productsem498/

 

19.02. 2019. Zagreb

“Važnost follow up metode i održavanja odnosa sa klijentima”

Ciljna skupina:

Seminar je namjenjen B2B prodajnim predstavnicima, voditeljima ključnih kupaca ( KAM), prodajnim savjetnicima, poduzetnicima.

Više na linku:

https://www.seminari.hr/vaznost-follow-up-metode-i-odrzavanja-odnosa-sa-klijentima-productsem614/

28.2. – 21.3.2019. Zagreb

Certificirani program:

STRUČNJAK ZA OSOBNI RAST, VJEŠTINE RUKOVOĐENJA, KOMUNIKACIJE, DELEGIRANJA I OSOBNOG NLP-a

Ciljna skupina:

Poduzetnici i obrtnici, voditelji prodaje, voditelji marketinga, glasnogovornici, voditelji ljudskih potencijala, voditelji timova, voditelji projekata, manageri ključnih kupaca, strateški management.

Više na linku;

https://www.seminari.hr/osobni-rast-i-razvoj-vjestina-rukovo-enja-komunikacije-i-delegiranja-osobni-nlp-productsem459/

 

13.03. 2019. Zagreb

29.03.2019. Rijeka

“Ljudski resursi u turizmu”

Ciljna skupina:

Seminar je namijenjen turističkim djelatnicima na svim razinama djelatnosti, a posebno onima koji rade u ljudskim resursima – HR odjel te djelatnicima koji su u neposrednoj interakciji s gostima na svakodnevnoj razini.

Više na linku:

https://www.seminari.hr/timski-rad-u-turizmu-productsem330/

Nadam se da ćete naći nešto što će vama osobno biti korisno u daljnjem razvoju karijere.

Dobro mi došli! Vidimo se!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

POVEĆAJTE PRISUTNOST NA DRUŠTVENIM MREŽAMA!

 

Prisutnost na društvenim mrežama danas je nužnost za uspješno poslovanje. Teško je, uz svakodnevne radne obaveze, biti u kontaktu s klijentima i poslovnim partnerima.
Obratite mi se s povjerenjem, iza mene je 10 godina uspješnog komuniciranja putem društvenih mreža za moje klijente.
Prije nego počenemo našu suradnju, željela bih da se nađemo kako biste me upoznali i predstavili mi vaše poslovanje. To će nam pomoći da zajednički razvijemo strategiju oglašavanja te utvrdimo:
1. Ciljeve
2. Ciljnu skupinu
3. Dinamiku objavljivanja prilagođenu vašim potrebama
Do susreta, srdačno Vas pozdravljam.
Neda Janovski, 099 77 89 812