Prilagodite svoja jedra

Pesimist za žali na vjetar, optimist očekuje da će se vjetar promijeniti, vođa prilagođava jedra.

Tema za ovaj tekst nametnula sa sama od sebe. Cijelo ljeto radim i razvijam dva projekta čiji početak planiram u rujnu. Bez godišnjeg, mora, ljetovanja, svaki dan i veći dio noći uz kompjutor, uz puno pročitanih knjiga, pretraživanja interneta i svega što ide uz takav posao. Za mene je to uobičajena situacija i uobičajeno provođenje ljeta, imam svoj vlastiti posao i prva mi je briga njegovo stalno razvijanje i rast. Svako jutro, uz prvu kavu, malo pregledam portale da vidim što se događa kod nas (već sve viđeno) i u svijetu. Svaki dan, na svakom portalu prvo što, za dobro jutro, mogu pročitati su izjave  kako je stanje teško, a na jesen će biti još strašnije. I tako iz jednog dana u drugi, tema je stalna. Naravno, isti trenutak kad vidim takav naslov, potonem. Ja i cijela Hrvatska. Naravno, odmah mi se nametne pitanje isplati li mi se išta počinjati, zbog čega se uopće trudim kad me čeka teška jesen. Mene i cijelu Hrvatsku.
„I can promise you Blood, Sweat, Toil and Tears“ rekao je Sir Winston Cherchill Englezima dok je objavljjivao rat Njemačkoj. I ta je njegova izjava ujedinila Engleze oko zajedničkog cilja i postala sjajna osnova za izgradnju kolektivnog morala kojeg da nije bilo, Njemačka bi vojska bila na otoku u roku dva dana. Dakle, ovo će biti tekst o moralu, sa ponekim savjetima kako ga izgraditi ili očuvati. Kad bi se, kao što se u ne tako davna vremena, u Saboru čitao „Izvještaj o stanju nacije“ onda bi, ako je poštenja, u prvoj rečenici trebala biti konstatacija da je moral nacije na nedopustivo niskom nivou. Tako niskom da niži niti ne može biti. Osjećaju to svi koji rade, bilo da su vlasnici tvrtke, menadžeri ili zaposlenici. Brojni su tome razlozi: otpuštanje i restrukturiranje tvrtke, slabo vodstvo, loša komunikacija, oštećenje ugleda tvrtke, gubitak važnog ugovora ili važnog klijenta, rad bez plaće ili nagrade, stalna izloženost stresu. Sigurna sam da ćete u svojim tvrtkama pronaći dva ili više navedena razloga. Ili čak sve, jer oni obično i dolaze u kompletu. Najtužnije u takvoj situaciji je to što se zaposleni i dalje trude i marljivo rade, ali samo zato jer su vođeni strahom od gubitka radnog mjesta. Nema tu uzbuđenja i entuzijazma, zalaganja za inovativne kreacije i razvoj područja na kojem djeluju.
U takvoj je situaciji od presudnog značaja uloga i vlasnika tvrtke i svih menadžera jer će njihova sposobnost vodstva ljudi u ovako teškom i zahtjevnom vremenu biti glavni generator morala u tvrtki koju vode. Znam, nije to lagano, ali tko kaže da je biti vođa lagana stvar. Imajte stalno na umu da pitanje morala u vašoj tvrtci počinje upravo od vas i da vas vaši zaposlenici stalno promatraju i analiziraju vaše ponašanje.
Savjet prvi: budite što više sa ljudima koji rade u vašoj tvrtci. Obiđite ih, razgovarajte s njima o poslu koji obavljaju, problemima s kojima se susreću, o ciljevima koje zajedno morate postići. Saslušajte njihove prijedloge, zahvalite im što su uz vas u ovim teškim vremenima. (riječ hvala ne košta ništa, a tako ju je lijepo čuti). Podijelite s njima probleme s kojima se svakodnevno susrećete, informirajte ih o planovima o kojima razmišljate u budućnosti. Ukratko, uključite ih u svoj poslovni život.
Savjet drugi:izdvojite nešto sredstava za edukaciju zaposlenika. Sagledajte koje su potrebe vaše tvrtke za dodatnim znanjima i ponudite zaposlenicima stjecanje dodatnih znanja i vještina. Poruka koju ćete tim poslati, a naročito je to korisno za dizanje morala nakon otpuštanja, je da računate na njih, da su vam važni. Tako ćete stvoriti osjećaj sigurnosti, jer izvjesno nitko ne bi ulagao u edukaciju zaposlenika ukoliko ga misli otpustiti.
Savjet treći:poboljšajte internu komunikaciju. Kad tvrtka polazi kroz fazu restrukturiranja, a tada najčešće dolazi do otpuštanja većeg broja zaposlenika, glasine su najčešći uzrok pada morala. Stvorene vrlo vješto, glasine su poluistine, i za razliku od tračeva, zvuče vrlo uvjerljivo. Neke tvrtke s kojima surađujem često namjerno puste glasine neka kolaju kako bi ispitali mišljenje i stavove zaposlenika. Grozna metoda, nemojte ju koristiti, moglo bi vam se dogoditi da postane kontraproduktivna. Razvijajte interne komunikacije, ako ne stignete češće osobno komunicirati, pošaljite tjedni mail s informacijama o važnim promjenama ili iskoristite tjedne sastanke za kratko informiranje. Objasnite ljudima kako će te promjene utjecati na njih i što mogu očekivati. Neznanje i neizvjesnost su najveći generatori straha, a strah je najčešći uzrok padu morala.
Savjet četvrti:postavite mjerljive ciljeve. Zaposlenicima je najteže kad ne znaju što se očekuje od njih i koja je njihova uloga u dosizanju cilja. Pobrinite se da svi budu upoznati s ciljevima, uključite ih u raspravu i donošenje odluka. Začudit ćete se koliko različitih sjajnih ideja i rješenja ćete dobiti. Na taj način, osim što će se osjećati uključeni, ljudi će ponovo početi koristiti svoju kreativnost i inovativnost. Što više delegirajte ovlasti, dajte im veću autonomiju u donošenju odluka. Postavite im izazovne, ali mjerljive ciljeve.
Savjet peti:nađite neku ličnost kao poticaj. Neku osobu koja je u teškim trenucima, kad je sve izgledalo teško ili čak izgubljeno, našla snage i bila ta vertikala koja je svima oko sebe dala energiju i ponovo izgradila moral. Osobno, kad sam u takvoj situaciji, uvijek pomislim na sjajnu Demi Moore u filmu G. I. Jane koja se borila i izborila svima usprkos. I odmah osjetim nalet nove energije.
I za kraj, poučna priča o ždralovima.
Američki pisac Bruce Larson godinama je proučavao ždralove, a svoja je zapažanja o njihovom ponašanju opisao u knjizi „Wind and Fire“ : „Ove ogromne ptice koje prelijeću velike udaljenosti između kontinenata, imaju tri izvanredne osobine. Prvo, izmjenjuju se u ulozi vođe. Drugo, odabiru vođe koji se mogu snalaziti među nemirnim zračnim strujama. I konačno, čitavo vrijeme u kojem jedna ptica vodi, ostale svojim glasanjem iskazuju potvrđivanje.“
Puno toga sad ovisi o vama. Ako kao vlasnik ili menadžer dolazite ujutro na posao spuštene glave gledajući u pod, pogrbljenih ramena, bez osmjeha i pozdrava – razmislite kakvu poruku šaljete svojim zaposlenicima.

Prilagodite svoja jedra!

Mobbing i kako mu se suprostaviti

Život nas često odvede u posve neočekivanom pravcu. Tako sam se i ja jednog ponedjeljka našla u DZ Siget, okružena grupom ljudi koji su doživjeli (i preživjeli) mobbing na svojim radnim mjestima. Pozvali su me da im održim predavanje o komunikaciji, baš je te riječi upotrijebila gospođa koja me pozvala. Nije to bio nimalo lak zadatak s obzirom se radilo o ljudima koji su već duže vrijeme na individualnoj i grupnoj psihoterapiji. Intenzivno sam se pripremala, tjednima razmišljala o tome što ću im reći i kako koncipirati predavanje. Tako je došao i taj ponedjeljak, napravila sam prezentaciju, u glavi sam posložila redoslijed izlaganja, sve kao što obično i činim.
Dočekala me grupa ljudi različitih zanimanja…znanstvenika, profesora, informatičara, pravnika, teta u vrtiću…ljudi kojima su u nekom trenutku života druge osobe uzele za pravo da im naruše osobni integritet i samopouzdanje. Jer upravo to i čine svi oni koji koriste svoj autoritet kako bi zastrašivali druge ljude. Autoritet koji je temeljen na poziciji, a ne na istinskoj poslovnoj, intelektualnoj i ljudskoj kvaliteti.
Svaka je osoba u grupi priča za sebe, okolnosti različite, a ipak tako slične. Pričala sam im o svom iskustvu s mobbingom. Dugo sam radila u kompaniji gdje je mobbing bio svakodnevnica i onaj javnosti nevidljivi dio korporativnu kulture. Pričala sam im o tome kako sam u jedanaest godina promijenila trinaest direktora, kako mi jedna od mojih direktorica nije godinu dana dala nikakav radni zadatak, naprosto me željela učiniti nepostojećom i natjerati da odem iz kompanije. Ali nisam se ja dala. Tu sam godinu, a i mnoge poslije, iskoristila za magisterij, osobni razvoj, razmišljanje što želim od života u budućnosti, kakav život želim za sebe. I otišla onda kad sam ja to odlučila, a ne kad je netko drugi to želio. Željela sam da ih i moje iskustvo potakne da se bore za sebe i da se ne prepuste depresiji. Jer posljedice mobbinga su teške i često uruše cijelu obitelj.
Bila je to svakako posebna večer. Nismo odmakli dalje od petog slajda, ali smo zato pričali svoje priče, govorili o svojim osjećajima. Tu smo večer svi zajedno zaronili duboko u sebe, energija je bila sjajna, motivirajuća. Pozvali su me da dođem opet, što sam i učinila dva tjedna kasnije kada su na grupnu terapiju po prvi put došli i bračni partneri, prijatelji…odlično smo zajednički odradili moje predavanje.
Sigurna sam da danas, a pogotovo danas, ima puno ljudi koji trpe mobbing. Nažalost, ljudi koji su ostali nerealizirani u svom poslovnom i privatnom životu liječe svoje frustracije na drugim ljudima. Na taj se način hrane i opstaju. Ako se ikada nađete u takvoj situaciji, znajte da u tom poslovnom zlostavljaču čuči jedan mali prestrašeni čovjek koji je itekako svjestan svih svojih nedostataka i koji se zapravo boji vas jer zna da ste u svemu bolji od njega. I da nikada neće moći biti poput vas.