” VJEŠTINE POSLOVNOG KOMUNICIRANJA I POSLOVNI BON-TON” Rijeka, hotel Jadran 14. listopada

TRAJANJE: 10:00 – 16:00 sati TRENERICA: dr. sc. Neda Fleur Janovski Treningom „Vještine poslovnog komuniciranja i poslovni bon-ton“ polaznici će osvijestiti važnost komunikacije u svakodnevnom poslovnom životu, posebno u odnosu sa klijentima. Na treningu će posebna pozornost biti posvećena korištenju različitih komunikacijskih kanala i komunikacijskih alata u izgradnju uspješnog odnosa s klijentima, pravilima poslovnog bon-tona kao bitnog elementa uspješnog poslovanja te pisanoj komunikaciji kao sredstvu za ostvarivanje boljih poslovnih rezultata. POLAZNICI ĆE NA OVOM TRENINGU NAUČITI SLJEDEĆE: Kako primijeniti uspješnu komunikaciju Kako uvažavati potrebe sugovornika Kako uspješno slušati sugovornika/klijenta Važnost pravila poslovnog ponašanja Kako biti učinkovitiji na svom poslu SADRŽAJ: Komunikacija kao proces Greške koje radimo u komuniciranju Razumijevanje – najvažniji element dobre komunikacije Oblici komuniciranja: pisana, verbalna i neverbalna, putem telefona, putem e maila Specifičnosti svakog pojedinog oblika komuniciranja Korištenje pravila poslovnog ponašanja u komunikaciji s klijentima Vještine slušanja Komunikacija s „teškim klijentima“ METODE RADA: Predavanje u kojem je teorijski dio potkrijepljen s osobnim iskustvom trenera u korištenju komunikacijskih alata Vježbe iza svakog dijela treninga (vježbe vezane uz poslovno komuniciranje i poslovni bon-ton)

KOTIZACIJA: 450 kuna Prijava i informacije na: mob: 091 1511 100 ili na mail: svjetlana@mojotok.info Znate li nekoga koga bi ova obavijest mogla zanimat,i hvala Vam što ste proslijedili.