” VJEŠTINE POSLOVNOG KOMUNICIRANJA I POSLOVNI BON-TON” Rijeka, hotel Jadran 14. listopada

Business-CommunicationsTRAJANJE: 10:00 – 16:00 sati

TRENERICA: dr. sc. Neda Fleur Janovski

Treningom „Vještine poslovnog komuniciranja i poslovni bon-ton“ polaznici će osvijestiti važnost komunikacije u svakodnevnom poslovnom životu, posebno u odnosu sa klijentima. Na treningu će posebna pozornost biti posvećena korištenju različitih komunikacijskih kanala i komunikacijskih alata u izgradnju uspješnog odnosa s klijentima, pravilima poslovnog bon-tona kao bitnog elementa uspješnog poslovanja te pisanoj komunikaciji kao sredstvu za ostvarivanje boljih poslovnih rezultata.

POLAZNICI ĆE NA OVOM TRENINGU NAUČITI SLJEDEĆE:

  • Kako primijeniti uspješnu komunikaciju
  • Kako uvažavati potrebe sugovornika
  • Kako uspješno slušati sugovornika/klijenta
  • Važnost pravila poslovnog ponašanja
  • Kako biti učinkovitiji na svom poslu

SADRŽAJ:

  • Komunikacija kao proces
  • Greške koje radimo u komuniciranju
  • Razumijevanje – najvažniji element dobre komunikacije
  • Oblici komuniciranja: pisana, verbalna i neverbalna, putem telefona, putem e maila
  • Specifičnosti svakog pojedinog oblika komuniciranja
  • Korištenje pravila poslovnog ponašanja u komunikaciji s klijentima
  • Vještine slušanja
  • Komunikacija s „teškim klijentima“

METODE RADA:

  • Predavanje u kojem je teorijski dio potkrijepljen s osobnim iskustvom trenera u korištenju komunikacijskih alata
  • Vježbe iza svakog dijela treninga (vježbe vezane uz poslovno komuniciranje i poslovni bon-ton)
KOTIZACIJA: 450 kuna

Prijava i informacije na:

mob: 091 1511 100 ili na mail: svjetlana@mojotok.info

Znate li nekoga koga bi ova obavijest mogla zanimat,i hvala Vam što ste proslijedili.

Komentiraj

Popunite niže tražene podatke ili kliknite na neku od ikona za prijavu:

WordPress.com Logo

Ovaj komentar pišete koristeći vaš WordPress.com račun. Odjava /  Izmijeni )

Twitter picture

Ovaj komentar pišete koristeći vaš Twitter račun. Odjava /  Izmijeni )

Facebook slika

Ovaj komentar pišete koristeći vaš Facebook račun. Odjava /  Izmijeni )

Spajanje na %s